OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA I KUPOVINE

Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.

INFORMACIJE O PRUŽAOCU USLUGA

Pružalac usluga posluje pod nazivom:

VANJA JOKIĆ ALBEIK PR TRGOVINA NA VELIKO COSMO CARE NOVI SAD
Adresa sedišta: Veselina Masleše 56, Novi Sad, Republika Srbija
Delatnost: Trgovina na veliko
Matični broj: 68380430
PIB: 115456202
Status: Aktivan
Početak obavljanja delatnosti: 25.12.2025.

Naručivanje

Proizvodi se naručuju putem korpe na web sajtu.

Ukoliko prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive proizvode, a o tome će obavestiti kupca putem e-maila ili telefona, sa naznakom roka isporuke preostalih proizvoda.

Sistem za praćenje stanja ažurira se periodično. Može doći do privremenih odstupanja u stanju zaliha, za šta prodavac ne snosi odgovornost.

Plaćanje

Kupac može koristiti sledeće metode plaćanja:

Plaćanje platnim karticama
Plaćanje pouzećem (za isporuke na teritoriji Republike Srbije)
Avansno plaćanje uplatom na račun

Plaćanje platnim karticama vrši se preko bezbednog sistema banke ili ovlašćenog procesora platnih kartica. Unos podataka o kartici vrši se na zaštićenoj stranici uz korišćenje SSL enkripcije.

Plaćanje pouzećem vrši se prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe.

Korišćenje sajta

Korisnici prihvataju korišćenje sadržaja sajta isključivo za sopstvenu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.

Zabranjeno je:

korišćenje robota, crawlera i sličnih programa za preuzimanje sadržaja
pokušaj hakerskih napada
bilo kakvo onesposobljavanje ili usporavanje rada sajta

Kršenje ovih pravila može dovesti do pokretanja odgovarajućih pravnih postupaka.

Opšti uslovi

Nakon prijema narudžbine, prodavac može izvršiti potvrdu putem telefona ili e-maila.

Prodavac se obavezuje da isporuči proizvode neoštećene i u razumnom roku.

U slučaju izmene cene ili dostupnosti proizvoda, kupac će biti blagovremeno obavešten.

Reklamacije

Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan da proveri paket u prisustvu kurira. Ukoliko postoje vidljiva oštećenja, paket ne treba preuzeti.

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Reklamacija se podnosi:

putem e-maila
telefonskim putem
ili pisanim putem na adresu sedišta firme

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema.

U slučaju osnovane reklamacije kupac ima pravo na:

popravku robe
zamenu robe
umanjenje cene
raskid ugovora i povraćaj novca

Odustanak od ugovora

Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

U slučaju odustanka, kupac snosi troškove vraćanja robe, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnom pakovanju.

Povraćaj novca vrši se u roku od 14 dana od prijema vraćene robe.

Garancija kvaliteta

Prodavac garantuje da su svi proizvodi originalni i u skladu sa deklaracijom proizvođača.

Garancija ne važi u slučaju neadekvatne upotrebe proizvoda.

Tačnost informacija

Nastojimo da informacije na sajtu budu tačne i ažurne, ali ne možemo garantovati da su svi podaci u potpunosti bez grešaka.

Zadržavamo pravo izmene cena i informacija bez prethodne najave.

Odgovornost

Ne snosimo odgovornost za kupovine koje izvrše lica mlađa od 18 godina bez saglasnosti roditelja ili staratelja.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Postupak može pokrenuti potrošač nakon prethodno podnete reklamacije.

Saglasnost i izmene uslova

Kupac je dužan da pre kupovine pročita ove Uslove kupovine.

Korišćenjem sajta kupac potvrđuje da je saglasan sa svim navedenim uslovima.

Prodavac zadržava pravo izmene uslova, a izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.